产品介绍
随着社会的发展和进步,人们的服务意识的增强,患者对于服务质量的要求也越来越高,这也就驱动医院需要做好客户服务工作。随访管理,是对客户服务的延伸和管控的重要方式,医院及时的发现管理工作上的不足并及时改正;通过和患者的良好沟通,增加了患者对医院的信赖,提高医院的服务质量和树立医院良好形象
功能
1.根据出院时间、住院号、姓名、科室、科主任、主治医师、主(副主)任医师等查询条件搜索患者,并支持批量短信通知,患者回复消息即进入待回访名单
2.可以对待回访患者进行电话回访、手动回访(可创建回访单)
3.支持一键导出回访病人,可快速导出回访病人的相关信息进行查看。
提升患者就医体验,提高患者满意度
提升医护人员的工作效率,收集更多院外数据,提高临床科研水平优化医疗服务质量,树立医院良好口碑