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发布时间 : 2022/8/30 3:00:00
医院患者随访系统/回访系统的八大应用价值
在“+互联网”和“互联网+”的医疗健康新时代,我们需要重新审视医疗机构做院后医疗服务—随访的必要性及应用价值,随访不仅仅是简单的回访患者,作为一家把“以患者为中心,以医疗服务为本”的医疗机构里的院后随访给医院带来的价值还有很多,需要医院院长及医院经营管理者关注和思路。
一、规范随访的管理:
随访的时间、随访的内容都由系统自动生成,并由系统自动提醒,使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类,对每个随访员工的工作评估更加科学化。
二、提高随访效率:
通过智能化和专业化的随访管理和提醒,借助软件系统的沟通平台,大大降低工作强度,提高随访的工作效率。
三、提高患者忠诚度、减少流失率:
通过PAD、短信、二维码、H5、自助触摸屏等各种方式的满意度问题调查,跟进关怀等主动和患者的沟通和关怀大大提高患者的满意度。通过系统提醒按医嘱用药、合理饮食、运动健康及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果,提高患者的忠诚度。
四、提高整体医院医疗水平:
通过对患者进行随访跟进,对不同患者的诊疗果效进行统计分析,可以对诊疗方案进行相应的调整,提高医院的整体诊疗水平。
五、提高医院病例科研水平:
病例收集手段可以帮助研究者收集大量宝贵的病例资料,为高水平的临床科研提供坚实的基础。通过病例的统计分析,形成量化的数据表格和图表,为高水平高质量的论文提供有力的数据基础支撑。
六、改善医风医德:
通过患者随访可以监督评估医风医德,也为对医生的评估提供了科学的参考依据。
七、提高社会效益和经济效益:
通过规范持续地关怀和随访,将大大改善患者诊疗效果,提高患者满意度,降低医患 ** 。同时提高患者的复诊率,并且通过患者口碑带来更多的潜在患者,提高医院的知名度和经济效益。
八、提升医院形象和服务质量。
通过医院客服人员和科室医生的随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。